萍乡讨债公司成功调解一起涉聋哑人士的合同纠纷，成功化解矛盾

当维权者无法用言语表达诉求，当纠纷陷入无声的僵局，司法的温度该如何传递？

近日，萍乡讨债公司以一场跨越言语障碍的暖心奔赴，给出了最动人的答案。在一起涉聋哑人士的合同纠纷案件中，法官情理兼顾、高效沟通，成功化解矛盾。让身处无声世界的当事人真切触摸到了公平正义的力量。

案件回顾

小赵帮小陈（当事人皆为化名）在网购平台购买二十余辆电动车，小陈支付部分款项后，仍剩余三万余元未结清。经催要，小陈虽承诺于2025年尽快付清，却始终未兑现。这笔旧账成了小赵的烦心事。为维护自身权益，小赵诉至嘉善法院。

转换模式，打破常规解僵局

接手案件后，立案庭书记员黄利超迅速启动送达程序，确保应诉材料精准、高效地送达到双方当事人手中。

所有材料均显示送达成功后，黄利超拨通了小赵的电话，准备进行庭前沟通。

“您好，您拨打的用户是听障人士......”

电话那头传来一段机械的语音提示。后经了解，小赵是聋哑人。

面对这一突发状况，黄利超没有按部就班推进流程或者搁置沟通，而是换位思考当事人的难处：如何让他清晰表达，实现高效解纷？

“我通过了你的朋友验证请求......”

黄利超第一时间转换沟通模式，主动添加小赵的微信，全程以文字为媒介，开启了一场“无声对话”。

指尖对话，情理兼顾化矛盾

从法律条文的细致释明，到案件利弊的客观分析；从情绪安抚的耐心开导，到诉求梳理的逐条核对——聊天框里的文字来回跳动。黄利超用平实易懂的文字逐渐消除小赵内心的焦虑。在充分沟通后，小赵表示愿意接受调解。

黄利超随即通过电话与被告小陈联系，组织双方开展线上“背对背”调解。经过耐心的沟通与协调，双方最终达成一致意见，并在线确认了调解协议。考虑到小陈的经济困境，小赵也作出让步，同意对方以分期的方式支付欠款。一场僵持已久的纠纷，就此圆满化解。

高效办结，跑出解纷加速度

完成调解的当天，黄利超马不停蹄地整理案件材料，承办法官宗黄钰快速审核确认，当即制作民事调解书并完成送达。至此，这起案件从立案受理到圆满化解，仅用时六天。